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衛健委滿意度管理平臺:近6500家醫院在線 可實時監測滿意度
2019年03月21日 16:19  來源:中國新聞網 

  3月21日上午,國家衛生健康委員會在北京天壇醫院舉行發布會。記者在現場看到了醫院的全國滿意度管理平臺在線監測系統。

  在全國滿意度得分一項上,患者滿意度為91.62分,員工滿意度為77.24分。此外,在該監測系統上,還可以看到滿意度區域排名,山東、河南、遼寧分別為前三位。還可以看到具體的滿意度醫院排名,點進去之后可以看到包括掛號體驗、醫生溝通、護士溝通等項目的得分情況。據了解,該監測平臺從2017年開始試點使用,計劃在2019年內覆蓋到所有二級以上的醫院。

編輯:陳少婷
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