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公共標識不能讓人一頭霧水
2019年07月30日 06:59  來源:海南日報  宋體

  近日,有媒體記者走訪海口市民游客中心、海口港客運站、海口市五指山路、鳳翔濕地公園,發現這些公共場所自創了大量的公共標識牌,有的可以根據圖文進行猜測,有的實在讓人看不懂。除此之外,一些場所的公共標識牌還存在中英文翻譯錯亂、胡亂使用顏色、指向有歧義等問題。公共標識如此不規范,恐怕很難真正為公眾提供便利。

  眾所周知,公共標識,作為提示和指導人們行為的標志物,猶如城市生活的“無聲導游”,在公路戶外、機場車站、超市商場、餐廳酒店、景區景點等公共場所,其“身影”幾乎無處不在。這位“無聲導游”以直觀、簡潔的圖示向公眾傳遞公共信息,為人們指明去向、規范言行,已日漸成為現代生活中不可或缺的可靠幫手。尤其是在海南這樣一個旅游目的地,游客來到這里,對陌生環境最初的了解和探索,往往正是從各種標識開始的。由此看來,公共標識是否規范得體,關乎公眾利益,同時也是展現城市風采的重要窗口之一。

  從媒體報道來看,本應一目了然的公共標識,卻令人一頭霧水。可想而知,當市民游客面對標而難識、地名錯亂、指向不明的標識牌,很可能就會走錯方向耽誤事情,甚至帶來不可預知的危險。不論是交通指示,還是地名標注,或是行為指向,只有按照標準,規范標識,才能準確、明晰地傳達真正可靠的信息,發揮公共標識應有的作用,否則可能會幫倒忙、添麻煩。公共標識問題一再引發質疑,不僅是對規范標識的期待,也是對公共管理和服務水平的拷問。

  其實,早在2017年,海南已開始著手規范“無聲導游”。2017年2月,海南省政府辦公廳下發了《海南省全面推進公共信息導向系統標準化建設實施方案》;同年3月,省人大頒布《海南經濟特區公共信息標志標準化管理規定》。兩者都明確提出海南將利用兩至三年時間,通過“改造既有,規范新建”,使公共信息標志設置規范、合理、圖文清晰,力爭2020年底前,建成規范、統一、既與國際接軌,又體現海南地方特色的公共信息導向系統。這些舉措讓公共標識的規范有據可依,同時也對公共服務水平提出更高要求。

  公共信息導向建設不僅有國標,還有地方標準,為何這些公共標識牌卻還一錯再錯呢?若是能嚴格按照標準來,規范用圖用語,這些錯亂完全可以規避。究其原因,這些公共標識牌五花八門的亂象背后,折射出的是相關單位對城市管理不走心,對公共服務不用心。習近平總書記曾提出,城市管理應該像“繡花”一樣精細。治理者的針腳密不密,決定了城市運行的陣腳穩不穩。同樣,公共信息標識建設也需要拿出“繡花”般的工匠精神,找準公眾需求和公共利益訴求點,抓好微小的細節,規范化、精細化城市管理和服務,不斷提升人們的滿意度和幸福感。

  “便民利民”從來不是一句口號,不妨從改善公共標識牌的不足開始,讓“無聲導游”規范上崗,造福群眾。( 李萌)


編輯:葉霖嘉
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