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年輕人為啥回歸跟團游?
2019年07月31日 09:25  來源:海南日報  宋體
游客在陵水分界洲島旅游區游玩。 本報記者 武威 通訊員 童國強 攝
游客在陵水分界洲島旅游區游玩。 本報記者 武威 通訊員 童國強 攝
游客在亞龍灣熱帶天堂森林旅游區游覽。本報記者 武威 通訊員 黃慶優 攝
游客在亞龍灣熱帶天堂森林旅游區游覽。本報記者 武威 通訊員 黃慶優 攝

  ■ 本報記者 趙優 實習生 林薇薇  年輕人旅游真的都不跟團了嗎?答案出乎很多人意料,在依賴各大OTA(在線旅游)平臺以及自由行盛行的當下,年輕人正在回歸跟團游。近日,攜程發布的數據顯示,在今年攜程組織的數百萬境內外跟團游客中,“80后”“90后”“00后”年輕人的占比已經接近50%,其中三亞位居2019年上半年最受年輕跟團游客歡迎的國內目的地第二名。

  年輕人不再追求窮游而是愿意花錢買中意的產品服務,與此同時,旅行社的跟團游產品也日趨個性化、多元化,“新跟團游”時代正在到來。

  年輕人正在回歸跟團游

  “自由行不僅需要自己提前做攻略,安排好合理的行程,還要操心交通、住宿、景區、餐飲等行程中的各個環節,勞心又勞力。”鄭州市民張慶宇打算趁假期帶家人來海南度假,正在查詢海南的跟團游產品。

  “懶人經濟”下,跟團游的省時省力無疑是吸引年輕人的最大優勢。可是“上車睡覺,下車拍照”的常規跟團游已經無法滿足年輕人行程自由化、體驗深度化、喜歡同類扎堆等要求。

  “很多游客之所以不愛跟團游,不是不想要這種服務方式,而是部分跟團游產品在行程、住宿、團餐安排以及導游和服務規范性等方面存在痛點,讓游客望而卻步。”攜程相關負責人表示,如果有符合年輕人需求、兼顧方便和自由的跟團游產品,自然會被年輕人接受。

  像張慶宇一樣懶得做攻略轉而選擇跟團游的人還有很多。攜程旅游大數據顯示,2019年上半年跟團游客中,“80后”“90后”“00后”年輕人的占比近50%。為畢業生旅游設計、包括各類網紅玩法的“畢業旅游團”,以及適合年輕人與父母私密出游的“私家團”,是今年的黑馬,人氣是去年的兩倍以上。業內人士分析,這個年齡段的人群選擇跟團,主要從安全、省心、省錢考慮。

  跟團游越來越時尚化、個性化,也是吸引年輕人的重要原因。張慶宇發現,如今的跟團游產品已經和之前有了很大不同。在攜程平臺上,有涵蓋一晚三亞·亞特蘭蒂斯的“土豪”奢旅行,有包含亞龍灣熱帶天堂森林公園玻璃棧道等網紅打卡地的產品,還有漁港趕海的小眾團,讓人十分心動。

  產品凸顯個性化品質化

  “含半自助游和目的地參團的跟團游仍然占據市場較大比例,主要以中老年人群為主的低價團等產品需求持續下降,隨著新生代消費群體逐漸成為市場主體,使得品質游、深度游、小團定制等高端產品需求快速增長。”攜程渠道事業部海南區域總經理黃文忠告訴海南日報記者,在攜程旅游的海南門店中,“80后”“90后”已經成為消費主體,他們或是帶著父母或是幾個家庭組團,根據自身需求前來咨詢跟團游產品的行程和特點,并作出購買決定。

  很多旅游企業迅速抓住了市場趨勢,對跟團游產品做出了調整——有的年輕人愛睡懶覺,能夠不用早起睡到自然醒的跟團游產品便應運而生;有的人喜歡入住彰顯品質的高端酒店,也催生出了“土豪”奢旅;有的年輕人熱衷于追趕潮流,涵蓋一系列網紅打卡地的產品自然受到歡迎;有的人喜歡去小眾旅游點感受別樣體驗,豐富多樣的深度游、定制游產品層出不窮。

  如今,經過多年發展,跟團游正在擺脫“低品質、不合理低價、強迫游客購物”的市場形象,走向小團化、個性化、主題化、高品質的發展新階段。“游客既可以享受旅行社在當地獲得的資源優勢,例如優惠的酒店價格、團隊景區門票價格、當地交通資源等,也能靈活選擇符合自身需求的產品或者定制屬于自己團隊的產品,比如去新加坡某一高校游學、去東南亞海島潛水、去澳大利亞看袋鼠、坐郵輪去日本等。”黃文忠說。正是依靠定制化服務,英國游私家團這一訂單就使得攜程旅游海口玉沙路門店當天營業額達到26萬元。

  社交化需求催生專屬產品

  跟團游的主要優勢在于其較高的性價比、旅程較為省心、安全更有保障。而在主打島內游市場的海南旅品惠國際旅行社有限公司總經理張惟惟看來,對于追求新鮮感和有趣旅游體驗的年輕人來說,跟團游還要有點不一樣。“通過增強旅行交友屬性、深挖當地體驗等方式,我們打造了一批年輕派專屬旅游產品。” 張惟惟說,為滿足年輕人個性化、碎片化的深度體驗需求,產品中一般含有特色體驗活動,比如帆船運動、網紅打卡、新奇玩法等,為迎合年輕人的互動交友社交需求,團隊還會進行晚會、野炊、桌游等集體活動。

  以兩天一晚的紅峽谷漂流為例,參團的游客在大巴車上玩“天黑請閉眼”“誰是臥底”等游戲,入住擁有獨棟別墅和文創氣息的七仙嶺寶亭荔院溫泉酒店,在當地的微農莊里插秧捉魚抓雞,然后修土灶做大鍋飯,晚上或是篝火晚會或是竹竿舞等互動活動。

  “年輕人追求品質和新鮮感,雖然自己也能訂房,但他們更需要社交,所以我們的旅游產品不再是旅游招募而是活動招募,吸引了以白領和學生為主的本地年輕人。”張惟惟說。除此之外,相對于追求小眾旅游點的年輕人來說,跟團游也起到了甄別作用,從優化線路到采購資源到提供服務,主題化、活動型的跟團游產品能夠為年輕游客提供有品質有保障的旅游體驗。

編輯:符宇群
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